ประกันชั้น 1 สามารถซ่อมห้างหรือศูนย์บริการได้ โดยคุณต้องระบุก่อนซื้อประกันว่าต้องการใช้บริการเป็นซ่อมศูนย์ (สำหรับรถที่มีอายุไม่เกิน 3 ปี) หรือเลือกซ่อมอู่ก็ได้ แต่ถ้าเป็นรถที่มีอายุมากกว่า 3 ปี ให้เลือกซ่อมอู่ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานที่อยู่ในเครือบริษัทประกัน เพียงนำใบเคลมที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ประกันมายื่นซ่อมก็เสร็จแล้ว
เมื่อรถของคุณโดนชนแล้วคู่กรณีขับหนี สามารถแจ้งประกันชั้น 1 ให้เข้ามาตรวจสอบได้ แต่ในบางกรณีถ้าคุณไม่ทราบหมายเลขทะเบียนรถคู่กรณี อาจจะมีค่าเสียหายส่วนแรกเข้ามา โดยขึ้นอยู่การกับพิจารณาของบริษัทประกันนั้นๆ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีหลักฐานที่สามารถบอกทะเบียนรถของคู่กรณีได้อย่างเช่น กล้องติดรถยนต์ กล้องวงจรปิด ก็ให้นำมาแจ้งกับทางบริษัทประกัน เพื่อเป็นหลักฐานสำคัญที่จะช่วยในการเคลม
